Prévention et gestion des situations d’agressivité dans les soins de ville et à domicile (14H)

Les professionnels de santé en exercice libéral ou à domicile sont régulièrement confrontés à des situations d’agressivité, verbale ou physique, émanant des patients, des familles ou de l’environnement.
Durée de Formation :
14H
Mode de financement :
DPC
Mode d'enseignement :
Présentiel

Descriptif de la formation :

Cette action DPC s’adresse à tout professionnel de santé; tous sont régulièrement confrontés à des situations d’agressivité dans un contexte souvent isolé et sans soutien immédiat.

Les objectifs de l’action – prévenir, identifier et gérer les comportements agressifs – répondent directement aux besoins de ces publics. Le contenu, basé sur des situations concrètes, des apports théoriques et des mises en situation, est spécifiquement conçu pour renforcer leur sécurité, améliorer la qualité de la relation soignant-soigné et prévenir l’escalade des tensions dans leur pratique quotidienne.

Cette formation vise à outiller les soignants pour prévenir et gérer ces situations en toute sécurité, dans le respect de la relation de soin et du cadre éthique. Elle aborde les mécanismes de l’agressivité, les signaux d’alerte, les techniques de désescalade verbale et posturale, ainsi que la protection du professionnel et du patient.

Les aspects juridiques (droit à la sécurité, responsabilités professionnelles) et organisationnels (protocole interne, prévention des risques) seront également traités.

La pédagogie combine apports théoriques, mises en situation, analyses de pratiques et échanges d’expériences pour favoriser une appropriation concrète des outils par les participants.

Publics concernés ou Prérequis :

 Sous-section des métiers médico-techniques, de la pharmacie et des assistants dentaires

  • Assistant dentaire
  • Préparateur en pharmacie

Médecins spécialistes autres que les spécialistes en médecine générale

  • Anesthésie-réanimation
  • Médecine intensive-réanimation
  • Médecine interne et immunologie clinique
  • Psychiatrie
  • Pédiatrie
  • Rhumatologie

Médecins spécialistes en médecine générale

  • Médecine générale

Pharmaciens

  • Pharmacien adjoint d'officine
  • Pharmacien hospitalier
  • Pharmacien titulaire d'officine
  • pharmacien industriel/répartiteur

Sous section des métiers du soin infirmier

  • Infirmier Anesthésiste Diplômé d'Etat (IADE)
  • Infirmier Diplômé d'Etat (IDE)
  • Infirmier Puéricultrice Diplômée d'Etat
  • Infirmier en pratique avancée (IPA)

Chirurgiens-dentistes

  • Chirurgie dentaire (omnipraticiens)
  • Médecine bucco-dentaire
  • Orthopédie dento-faciale

Objectifs :

* Comprendre les mécanismes de l’agressivité et leurs spécificités dans le contexte des soins libéraux

* Savoir identifier les signaux d’alerte et les facteurs déclencheurs

* Adapter sa communication pour désamorcer les tensions

* Se protéger tout en maintenant la relation de soin

* Mettre en place des stratégies concrètes de gestion des situations conflictuelles

Méthodes Pédagogiques:

Notre formation est conçue pour que chaque participant devienne un acteur clé de son apprentissage. Nous utilisons une pédagogie active qui intègre :

‍Alternance Théorique et Pratique : Les séances de formation alternent entre exposés théoriques et cas pratiques, pour permettre aux participants de lier la théorie à la pratique professionnelle.

‍Analyses de Cas Cliniques : Des cas d'étude sont analysés collectivement, offrant l'opportunité de discuter des scénarios réels et d'envisager des améliorations pratiques applicables.

‍Interactivité et Retour Continu : Les sessions encouragent l'interaction constante et le feedback entre les participants et le formateur, pour un parcours d'apprentissage personnalisé et évolutif.


Méthodes d'évaluation:

Pour mesurer l'efficacité de la formation et la progression des compétences, nous adoptons les modalités d'évaluation suivantes :

‍Tests de Positionnement : Des évaluations diagnostiques sont réalisées avant et après la formation pour identifier les acquis et les axes de progression.

‍Quiz Interactifs : Des quiz sont régulièrement proposés pour valider la compréhension et l'assimilation des connaissances en temps réel.

‍Questionnaire de Satisfaction : À l'issue de la formation, un questionnaire est proposé pour recueillir l'avis des participants, leur ressenti, et pour identifier les opportunités d'amélioration de nos modules.

‍Certification de Réalisation : Un certificat est délivré pour attester de la participation et des compétences acquises.

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Témoignages
Cas Clients

Les professionnels que nous avons formés sont les mieux placés pour parler de nous.
Claire, Médecin généraliste
Quelle belle surprise que ces ateliers ! J'ai non seulement appris, mais j'ai aussi partagé des moments conviviaux avec d'autres professionnels. Vivement la prochaine fois !
Léo, Pharmacien
Après la formation sur la vaccination, je me sens mieux armé pour conseiller mes clients. Les échanges avec mes confrères et les formateurs étaient très instructifs.
Julie, Infirmière
Ces formations m'ont rappelé pourquoi j'aime mon métier. J'ai pu mettre en pratique de nouvelles connaissances dès le lendemain."
Ruben, Dentiste
J'étais sceptique au début, mais quel plaisir d'échanger avec des confrères et consœurs ! Les conseils sur la dénutrition m'ont été particulièrement utiles.

FAQ

Nous répondons à toutes vos questions sur les modalités d'inscription, le DPC, le FIFPL ou autre.

Qu'est-ce que le DPC ?

Le DPC, ou Développement Professionnel Continu, vise à renouveler et à perfectionner les compétences des professionnels de santé.

C'est une obligation triennale qui offre une prise en charge des formations pour les professionnels de santé libéraux et ceux travaillant dans des centres de santé conventionnés.

Comment bénéficier d'une prise en charge par le DPC ?

Si vous exercez en libéral ou dans un centre de santé conventionné, vous pouvez prétendre à une prise en charge par le DPC.

Assurez-vous d'avoir un compte DPC actif sur le site officiel du DPC.

Sélectionnez ensuite la formation souhaitée sur notre plateforme Ateliers Nutrisanté (Organisme 9562) et suivez les étapes d'inscription.

Nous nous chargeons des formalités administratives auprès du DPC.

Qu'est-ce que l'engagement triennal du DPC ?


Le DPC est une formation continue obligatoire pour tous les professionnels de santé.

Sur une période de trois ans (2023-2025), chaque professionnel doit réaliser au moins deux types d'actions distinctes : formation continue, évaluation des pratiques professionnelles (EPP) ou gestion des risques.

Qu'est-ce que le FIFPL ?

Le FIFPL, ou Fonds Interprofessionnel de Formation des Professions Libérales, finance les formations des professionnels libéraux, qu'ils soient dentistes, infirmiers, pharmaciens ou kinésithérapeutes.

Comment obtenir une prise en charge par le FIFPL ?


Après avoir sélectionné votre formation, vous devez nous fournir votre attestation URSAF de versement au FIFPL de l'année en cours et nous nous chargeons de toutes les démarches administratives.

Qu'est ce que l'Opco-EP ?


L'Opco-EP est un organisme financeur qui prend en charge les formations pour tous les salariés des entreprises (Assistants et préparateurs en pharmacie, dentistes salariés de centre, assistants dentaires, infirmiers salariés)